人群中望去，“理想”南通烟草创新卷烟消费服务侧记

消费者在特殊季节使用卷烟，对卷烟品牌、包装等都有特定的要求，一些紧俏卷烟需要提前向商家预订，或者需要跑几家店才能拿到需要的数量，有时甚至无货而退。成功。南通市公司运用“互联网+”思维创新卷烟消费服务，自主开发“同城找卷烟”平台，利用数据“媒人”打通消费者与零售客户之间的信息壁垒，让卷烟消费变得便捷。零售客户购买卷烟的同时，也增加了零售客户的利润，有效推动卷烟营销高质量发展。

“你在哪

这是一个消费者的问题。客户经理程宇在吴山公寓东南门附近的一家京东便利店走访时，听到一名外地房客向服务员抱怨，自己常抽的几个香烟品牌没有了，不知道去哪里买在附近买。

这是零售客户的问题。拆迁安置小区新港花园的田阿姨抓住机会，在新建的商业街西北口开了一家卷烟店。由于周边商业设施尚未完善，所以上门的顾客寥寥无几。每次客户经理上门提供服务，总有抱怨香烟不好卖。成宇帮田阿姨盘点。吴山公寓的外地房客想买的香烟，田阿姨的店里都有。

两个社区相距700米，拥有两家规模、装修、环境相似的零售店。一个不能卖烟，一个也不能卖烟。这似乎走进了“买难卖难”的死胡同。

人群中望去，“理想”南通烟草创新卷烟消费服务侧记

有一天，程宇在京东便利店打工，再次遇见了外地房客。程宇给他介绍了田阿姨的烟店。 “如果烟草公司能像淘宝、美团一样，那就更方便了。”零售店里的其他消费者表示。

“我在这儿

面对政策层面的质疑、技术层面的困扰、操作层面的担忧，南通市公司卷烟营销中心主任张志飞雄辩地说：“消费者在哪里，我们就到哪里！卷烟营销的目的是让消费者满意。让消费者真正自由选择、自主消费。”

新消费时代，创新赢得未来。南通烟草向消费者和零售客户郑重承诺，“我在！我就在你身边！”基于这一服务理念，南通烟草推出了“城里找卷烟”项目。

一个又一个列表，一个又一个项目。功能定位、风险防控、技术指标、管理控制……营销、专卖、法规、信息等部门反复研究、充分论证。

人群中望去，“理想”南通烟草创新卷烟消费服务侧记

“目前，我们主要为消费者提供周边零售客户导航服务，提供零售客户的库存数据，让消费者可以根据需求上门进行交易。” “城里找烟”项目负责人表示，未来零售客户的信用将逐步提高。等级评定、禁烟产品展示等增值服务和功能。 “同城找烟”拉近了消费者与零售客户之间的距离，实现了消费者与零售客户之间供需信息的快速匹配。

数据桥接，互利共赢

获取数据，赢得未来！大数据时代，小数据同样重要！

《同城找烟》引入了“大数据”的概念，注重从“大数据”中提取有用的“小数据”。借助“好宾烟雨”微信公众平台，整合零售客户地理位置信息、卷烟订购信息、终端信息。销售信息等数据资源利用GPS、GIS技术，实现消费者地理位置的精准定位和目标零售客户的精准导航。

“我是福建人，喜欢抽灰狼烟，以前要跑好几家店才能买到，现在方便多了。”平潮镇神州石材市场的鲍老板向南通市公司消费调查负责人汇报功夫茶。工作人员反馈。