出境游领队证书年审培训考试题
对错题（共 20 题，每题 1 分） √ 或 ×
1、进入各国边境时，必须填写入境卡和报关单。 入境卡和报关单的格式和内容要求因国家而异。 √
2.《旅行社出境旅游服务质量》要求旅游团到达酒店后的服务应由领队完成，包括让游客到达酒店后尽快办理入住手续，办理入住、领取行李，及时了解酒店的基本信息。 情况及酒店注意事项。 熟悉当天或第二天的活动安排。 ×
3、出境旅游团队必须在出发前召开行前说明会，会议必须由领队主持。 ×
4、普通护照有效期为：护照持有人未满18周岁的，为5年； 如果护照持有人年满18岁，则为10年。 ×
5、根据经验，一般由老年人组成的旅游团，由于老年人行动较慢，集合时游客迟到率很高。 因此，有必要增加采集时间的提前量。 ×
6、旅游签证/签注、联系通讯录、交通机票、接待计划等均属于出境旅游团队信息内容√
7、旅行团乘飞机到达目的地后，如发现航空公司托运的行李有损坏，领队不仅会帮助游客向航空公司提出索赔。 同时请机场行李部门或航空公司代表出具书面证明。 证明行李因航空公司的过错而损坏或丢失，以便日后与保险公司协商赔偿。 √
八、游客回国接受海关查验时，如无需申报物品的，无需填写报关单。 他们可以将行李直接推到海关柜台接受X光安检机检查。 ×
9、领队接受领团任务后，与OP交接工作时，整个团的护照和机票都会由OP转给领队。 为防止丢失，领队应尽快将护照和门票退还给游客。 ×
十、领队伪造、变造、出借、转让导游证，或者未佩戴导游证从事导游业务的，由旅游行政管理部门责令改正，处以一万元以下罚款。 1万元以上。 情节严重的，暂扣领队证。 3个月至1年。 √
11、领队必须了解旅行社与游客签订的出境旅游合同中规定的费用。 因为领队在整个行程中扮演的是旅行社代表的角色，所以他应该负责回答游客提出的所有与行程相关的问题，其中自然包括费用、境外接待标准等问题的解答。 √
十二、国家旅游局2002年7月发布的《旅行社出境旅游服务质量规定》规定，出境旅游领队是指按照规定取得领队资格，由旅游局指定的人员。旅行社，全权代表旅行社带领旅游团出国旅游，并与境外接待旅行社合作。 配合开展导游业务、实施旅游计划、为游客提供出入境等相关服务的人员。 √
13. 国外大多数国家的机场海关均以抽查方式进行检查。 通常情况下，没有申报物品的游客无需填写报关单，只需走过海关柜台即可。 ×
14.根据《中国公民出国旅游管理办法》，旅行团领队不得与境外接待机构、导游等向游客提供商品或者服务的经营者串通，欺骗、胁迫游客消费，不得与境外接待机构、导游等经营者勾结，向游客提供商品或者服务。 其他向游客提供商品或服务的经营者索取回扣、佣金或接受其财产。 √
15、普通护照有效期为：护照持有人未满18周岁的，为5年； 如果护照持有人年满18岁，则为10年。 ×
16、托运行李丢失或损坏，航空公司将负责赔偿，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。 √
17. 在从一个国家飞往另一个国家的飞机上，领队需要做的最重要的事情就是填写团队中所有游客将到达的国家的入境表。 代表游客填写所有入境表格是领队的工作职责之一。 √
18. 国外大多数国家的机场海关均以抽查方式进行检查。 通常情况下，没有申报物品的游客无需填写报关单，只需走过海关柜台即可。 ×
19、领队的着装是领队精神面貌的体现。 应该与白领对专业人士的要求进行比较。 同时，也要考虑游客的需求。 服装应该易于识别和找到。 √
20、领队应主动承担推荐旅行社线路产品的任务。 √
选择题（共70题，每题1分）
1. 夏威夷有多少个岛屿？ （正确答案：C
A、8 B、80 C、132 D，没有这样的答案
2. 罗马的历史有多长？ （正确答案：C
A. 2000 年 B. 3000 年 C. 2500 年 D. 没有这样的答案
3. 东京居民市场是一个什么样的市场？ （正确答案：C
A. 小商品批发市场 B. 著名购物街 C. 海鲜批发市场 D. 无此答案
四、旅游团队未为旅游团队配备专职领队的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上2万元以下罚款。 其境外旅游业务经营资格可能被暂停。 如果旅游团多次未能安排专职领队，可能会被取消。 具有经营境外旅游业务的资格。 （正确答案：A
A. 5000 元 B. 10000 元 C. 1000 元 D. 2000 元
5. 蓝山国家公园距离悉尼有多远？ （正确答案：A
A. 97 公里 B. 200 公里 C. 50 公里 D. 无此答案
6、团队自由活动期间，领队应该做什么？ （正确答案：B
A. 陪伴团体中的轻微弱势群体，如老年人、身体不适的游客等。 B. 重申安全注意事项，告知紧急联系电话，不陪同任何人。 C、要求所有游客一致行动，尽量不解散团队。 D.没有这样的答案
7. 进入澳大利亚时禁止携带以下哪些物品？ （正确答案：A
A. 肉 B. 未开封的芥末芥末 C. 婴儿食品 D. 没有这样的答案
8、游客在机场办理退税时需要出示所购买的物品吗？ （正确答案：C
答：不需要。 B、绝对必要。 C、不一定，但一般需要大额退税时需要检查商品。 D.没有这样的答案
9. 纽约的别称是什么？ （正确答案：B
A. 金融大都市 B. 大苹果 C. 时尚都市 D. 无此答案
10、哪一套被称为世界城市样板公寓？ （正确答案：C
A. 法兰克福 B. 布拉格 C. 巴黎 D. 无此答案
11.凡尔赛宫最早的创始人是哪位法国国王？ （正确答案：A
A. 路易十三 B. 路易十四 C. 路易十六 D. 没有这样的答案
12、当游客对导游不满时，导游应按以下原则进行调解。 （正确答案：C
A. 以游客为中心 B. 履行合同 C. 化大为小 D. 等距沟通
13.学习地图时要注意什么？ （正确答案：C
A. 目的地国家首都 B. 城市之间的距离 C. 主要旅游城市分布、目的地国家首都坐标、旅游城市的正确英文拼写。 D.没有这样的答案
14. 卢浮宫的玻璃金字塔是谁设计的？ （正确答案：A
A. 贝聿铭 B. 赵文骥 C. 周文中 D. 无此答案
15.被称为卢浮宫三宝的三件作品是哪三件？ （正确答案：B
A.《土耳其浴场》《拿破仑加冕》《汉谟拉比法典》B.《维纳斯》《蒙娜丽莎》《胜利女神》C.《查理七世雕像》《基督受难头像》《美丽的园丁》D.没有这个回答
16. 有多少位总统曾留在白宫？ （正确答案：C
A.45 B.44 C.43 D.没有这样的答案
17. 查理大桥为何成为布拉格最著名的景点？ （正确答案：A
A.桥上有30尊巴洛克艺术大师的雕像。 B. 因为它是布拉格最古老的桥梁。 C.源自其施工技术。 D.没有这样的答案
18. 哪位英国人于 1845 年建立了世界上第一家旅行社？ （正确答案：A
A. 托马斯库克 B. 爱迪生 C. 菲利普 D. 没有这样的答案
19、常规出境旅游产品一般由哪些组成？ （正确答案：A
A、往返国际交通、酒店住宿、签证、市内交通、旅游保险、签证费、导游服务费、餐费。 B、国际通讯费、差旅费一般由公司消耗。 C、差旅交通费、通讯费、客户维护费、公关费。 D.没有这样的答案
20. 以下哪个英文缩写代表欧陆式早餐。 （正确答案：B
A. ABF B. CBF C. BBF D. 无此答案
21. 欧洲有多少个国家？ （正确答案：C
A.45 B.42 C.48 D.没有这样的答案
22. 在日本哪个城市可以看到艺伎？ （正确答案：C
A.东京B.大阪C.京都D.没有这样的答案
23. 旅客入境香港时可携带多少支香烟？ （正确答案：C
A. 400 件 B. 200 件 C. 19 件 D. 无此答案
24.被称为卢浮宫三宝的三件作品是哪三件？ （正确答案：B
A.《土耳其浴场》《拿破仑加冕》《汉谟拉比法典》B.《维纳斯》《蒙娜丽莎》《胜利女神》C.《查理七世雕像》《基督受难头像》《美丽的园丁》D.没有这个回答
25. 为什么瑞士不能办理其他欧盟国家的退税？ （正确答案：A
A. 因为瑞士不是欧盟国家 B. 因为瑞士不使用欧元 C. 因为瑞士是中立国 D. 没有这样的答案
26、我国最早派领队带团去东南亚旅游（正确答案：B）
A. 1983 年 B. 1990 年 C. 1992 年 D. 1997 年
27、当游客质疑自己、情绪激动时，领队应采取什么态度？ （正确答案：C
A. 耐心解释 B. 积极面对，立即辩护。 C. 冷处理并仔细聆听。 D. 没有这样的答案。
28. 黄金海岸三大主题公园哪一个是电影主题公园？ （正确答案：B
A. 海洋世界 B. 华纳影城 C. 幻想世界 D. 无此答案
29. 美国有多少个州？ （正确答案：A
A. 五十 B. 五十一个 C. 四十九 D. 没有这样的答案
30. 黄金海岸三大主题公园哪一个是电影主题公园？ （正确答案：B
A. 海洋世界 B. 华纳影城 C. 幻想世界 D. 无
